仲博

供水情况，优无止境。为切实做好营商情况供水效劳包管，效劳民生生长阵势，咸宁仲博将供水效劳与社区治理深度融合，打造“扫码点单”+“供水网格化”效劳体系，完善效劳市民“最后一公里”。 

建立社区网格试点。6月12日，咸宁仲博的事情人员走进岔路口社区盛世华庭和天慧小区等地，张贴供水网格“水助手”效劳海报，分发效劳卡，将社区作为一个网格试营点，建立“点对点”网格效劳机制，并在社区配备专职“供水效劳专员”，一对一卖力网格内的供水效劳，形成“社区—物业—社区供水网格员—供水企业”四级网格联动治理体系，精准解决用户的各项用水需求，实现网格效劳民生的目标，做到“民有所呼，我必有应”。

完善供水效劳体系。公司建立“只找一个人，后面由我办”事情机制，形成“是我的事不推，不是我的事不推”的良好事情气氛；增强社区网格员专业培训，实时处理用户用水疑问，增强社区相助，发挥共治共建最大动能，与社区共建“供水网格效劳微信群”，实时将公司停水通知、紧急维修等信息宣布在群里，实时掌握用户用水诉求；社区网格员以用户需求为出发点和落脚点，收集用户的“问题清单”，并做好“接单效劳”，将用户反应的“问题清单”转为“满意清单”，形成完美闭环。

创立“扫码点单”模式。公司依托大数据治理，将用户在线缴费、新户报装、在线报修等效劳事项，划分按居民、企业治理供水业务的需求特点，融入供水网格“水助手”效劳卡和公司“民众号效劳平台”二维码中，用户通过微信扫描二维码，即可在手机上实现供水业务的一网通办、快事快办，对没有智能手机的老年人用户，可求助社区供水网格员实行帮办、代庖，或拨打公司24小时供水效劳热线（96510）承办。同时，社区供水网格员会实时关注所属网格内居民的用水情况，对异常水量实时上报，公司也会对所属网格的供水设施进行未必时巡查，包管供水正常，为用户提供“一站式效劳”。

办妥供水效劳的“要害小事”就是解决民生生长的“重点大事”，咸宁仲博将继续以用户需求为中心，不绝探索和立异供水效劳模式，当好“水助手”，持之以恒办妥民生实事，助推营商情况连续优化。