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咸宁仲博:升级“小效劳”,包管“大民生”
作者:咸宁仲博有限公司 章梅玲 宣布时间:2024-6-12 17:05:59

供水情况,优无止境 。为切实做好营商情况供水效劳包管,效劳民生生长阵势,咸宁仲博将供水效劳与社区治理深度融合,打造“扫码点单”+“供水网格化”效劳体系,完善效劳市民“最后一公里” 。 

建立社区网格试点 。6月12日,咸宁仲博的事情人员走进岔路口社区盛世华庭和天慧小区等地,张贴供水网格“水助手”效劳海报,分发效劳卡,将社区作为一个网格试营点,建立“点对点”网格效劳机制,并在社区配备专职“供水效劳,一对一卖力网格内的供水效劳,形成社区—物业—社区供水网格员—供水企业”四级网格联动治理体系,精准解决用户的各项用水需求,实现网格效劳民生的目标,做到“民有所呼,我必有应” 。

仲博·cbin99(中国)官方网站

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完善供水效劳体系 。公司建立“只找一个人,后面由我办”事情机制,形成“是我的事不推,不是我的事不推”的良好事情气氛 ;增强社区网格员专业培训,实时处理用户用水疑问,增强社区相助,发挥共治共建最大动能,与社区共建“供水网格效劳微信群”,实时将公司停水通知、紧急维修等信息宣布在群里,实时掌握用户用水诉求 ;社区网格员以用户需求为出发点和落脚点,收集用户的问题清单”,做好“接单效劳”,将用户反应的“问题清单”转为“满意清单”,形成完美闭环 。

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创立“扫码点单”模式 。公司依托大数据治理,将用户在线缴费、新户报装、在线报修等效劳事项,划分按居民、企业治理供水业务的需求特点,融入供水网格“水助手”效劳卡和公司“民众号效劳平台”二维码中,用户通过微信扫描二维码,即可在手机上实现供水业务的一网通办、快事快办,对没有智能手机的老年人用户,可求助社区供水网格员实行帮办、代庖,或拨打公司24小时供水效劳热线(96510)承办 。同时,社区供水网格员会实时关注所属网格内居民的用水情况,对异常水量实时上报,公司也会对所属网格的供水设施进行未必时巡查,包管供水正常,为用户提供“一站式效劳” 。

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办妥供水效劳的“要害小事”就是解决民生生长的“重点大事”,咸宁仲博将继续以用户需求为中心,不绝探索和立异供水效劳模式,当好“水助手”,持之以恒办妥民生实事,助推营商情况连续优化 。

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